سياسة الإستبدال و الإسترجاع

المادة الأولى – سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجرنا خلال 5 ايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال بعد مرور هذي المدة و يكون الإستبدال فقط لمرة واحدة للمنتج .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجرنا معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

-  إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام من قبل العميل.

- أن يكون الإستبدال بنفس قيمة الطلب السابق , في حال طلبه بالإستبدال لمنتج بسعر اعلى يدفع القيمة الاضافية للمنتج.

-يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حالة الاستبدال  في حال كان المنتج في غير حالته الأصلية قبل التسليم للعميل .

 

المادة الثانية – سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من متجرنا خلال 3 ايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور هذي المدة.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـنا معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3-  يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع.

4- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

-  إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام من قبل العميل.

-  اذا حصل العميل على منتج مجاني من خلال العروض .

- في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك رد المنتج إلى متجرنا مع استرجاع المبلغ المدفوع.

- في حال تم تعديل مقاس العدسات و تغيير مقساتها .

- في حال وجود عرض اشتري نظارتين بسعر نظارة يحسب السعر للنظارة الأعلى سعر .